Dodali ste proizvod u korpu.

Uslovi prodaje

Uslovi korišćenja

Navedena pravila i uslovi koji su ovde navedeni važe za sve posetioce i korisnike KERAMETAL internet prodavnice (www.kerametal.rs) i internet sajta na navedenoj adresi. Korišćenjem sajta saglasni ste i prihvatate navedena pravila i uslove korišćenja koji mogu biti ažurirani bez prethodne najave i obaveštenja, stoga vam preporučujemo da ih povremeno pogledate.

Sadržaj internet sajta i autorska prava

Slažete se da nećete umnožavati, distribuirati, prodavati, trgovati ili koristiti za bilo koje komercijalne svrhe sadržaj ovog internet sajta. Uverite se da ste pre slanja vaše porudžbine proverili specifikacije i kompatibilnost proizvoda tako što ćete posetiti internet stranicu proizvođača. Administrator KERAMETAL internet prodavnice konstantno rade na održavanju sajta i prikazivanja tačnih informacija, ali i pored toga zadržavamo pravo na bilo kakvu grešku. Sajt ne garantuje da je opis proizvoda, cena ili bilo koji drugi sadržaj tačan, kompletan, pouzdan, trenutan ili bez grešaka. Takođe napominjemo da su fotografije obezbeđene isključivo u informativne svrhe i da one mogu da prikažu i artikle koje nisu uključeni u ponuđenu cenu. Zbog velikog broja artikala nemoguće je konstantno pratiti lager,tako da postoji mogućnost da naručeni proizvod trenutno ili permanento nemamo u ponudi, iz istog razloga vam savetujemo da telefonom proverite dostupnost određenog artikla u slučaju da želite lično da dođete u neki od naših salona i da pazarite određeni proizvod.

Vaš korisnički nalog

Korišćenje našeg internet sajta ili nekih njegovih delova zahteva registraciju, odnosno da otvoranje korisničkog naloga. Korišćenjem naše internet prodavnice odgovorni ste za održavanje poverljivosti korisničkog naloga i lozinke na vašem kompjuteru, a samim tim se slažete da prihvatate odgovornost za sve aktivnosti koje se dešavaju pod vašim korisničkim nalogom i lozinkom. Ako sumnjate u bezbednost korisničkog naloga, odnosno lozinke molimo vas da što pre obavestite administratora sajta. KERAMETAL internet prodavnica nije odgovorna za bilo kakvu štetu nastalu neovlašćenim korišćenjem koriničkog naloga.

Ograničena odgovornost Internet sajt i kompanija koja posluje na sajtu (KERAMETAL doo) ni u kom slučaju neće snositi odgovornost za direktnu, indirektnu, slučajnu ili namernu štetu nanetu korišćenjem ovog internet sajta ili nekog drugog internet sajta koji je povezan sa internet sajtom naše kompanije. Takođe,ne snosimo odgovornost za izgubljeni profit, prihod, troškove zamene, troškove poslovnih prekida i gubitka podataka ili bilo koje druge štete nastale usleg korišćenja informacija sa našeg internet sajta. Dostupnost internet sajta KERAMETAL internet prodavnica zadržava pravo da ugasi, promeni, suspenduje, privremeno ili trajno prekine sa održavanjem bilo kog dela internet sajta, uključujući dostupnost bilo kojih karakteristika i usluga u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Takođe se slažete da KERAMETAL doo nije odgovorna prema vama ili bilo kome drugom za bilo kakvu izmenu, suspenziju i obustavu internet sajta ili bilo kog njegovog dela. Ako imate dodatna pitanja o našim uslovima korišćenja molimo da nas kontaktirate putem elektornske pošte na komercijala2@kerametal.rs

Zaštita privatnosti korisnika

„U ime KERAMETAL internet prodavnice obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni KERAMETALA odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Povraćaj sredstava

„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, KERAMETAL internet prodavnica je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.

Ograničenje odgovornosti

KERAMETAL internet prodavnica ne preuzima odgovornost za moguće posledice prilikom upotrebe Internet stranice https://www.kerametal.rs/ i njenog sadržaja.
KERAMETAL internet prodavnica zadržava pravo izmene sadržaja na Internet stranici bez prethodnog obaveštenja i ne preuzima odgovornost od mogućih posledica tih promena. KERAMETAL internet prodavnica će nastojati prikazati najtačnije i najažurnije informacije, tako da moguće greške na stranici https://www.kerametal.rs/  s obzirom na cene, rokove isporuke, opise proizvoda i dr. ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odgovornost.

Ograničeno pravo upotrebe
Posetioci Internet stranice https://www.kerametal.rs/ sadržaj koriste isključivo u lične i ne komercijalne svrhe. Sadržaj je autorski zaštićen. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili distribucija Internet sadržaja ili njegovog dela bez dozvole KERAMETAL internet prodavnica je zabranjena.

Registracija koristnika

U Internet prodavinici https://www.kerametal.rs/ možete se jednostavno prijaviti kao registrovani korisnik. Sadržaj Internet prodavnice je dostupan i anonimnim ne registrovanim korisnicima (gostima). Registrovan korisnik u postupku registracije popunjava tražene podatke. Svaki registrovani korisnik dobija svoje korisničko ime i lozinku koja je tajna. Korisnik mora biti svestan da svojim korisničkim imenom i lozinkom može isključivo raspolagati sam odnosno osoba koju je on ovlastio. Svaki korisnik lično odgovara za sadržaj koji upisuje na stranicu https://www.kerametal.rs
Krajnji potrošač u Internet prodavnici https://www.kerametal.rs/ je isključivo registrovani korisnik odnosno neregistrovani korisnik (gost), koji kupuje proizvode za lične potrebe.
U Internet prodavnici https://www.kerametal.rs kupac je isključivo fizička osoba.

Zaštita privatnosti
Podaci koje korisnik upisuje putem obrazca na stranici https://www.kerametal.rs/ ili na neki drugi način (preko e-maila, telefona i dr.), su poverljivi i štitimo ih u skladu sa zakonskim odredbama. Lični podaci će biti upotrebljeni samo za namene za koje je korisnik dao svoju saglasnost. Za zaštitu ličnih podataka je odgovoran i sam korisnik, na način da osigura svoje korisničko ime i lozinku.
https://www.kerametal.rs/ za prenos svih ličnih podataka korisnika koristi tehnologiju SSL (Secure Socket Layer), kojom se kodiraju sve informacije poslate sa porudžbenicom.

Lične podatke korisnika https://www.kerametal.rs će čuvati i sprečavati svaku njihovu zloupotrebu. Korisnik bilo kada može zamoliti za upoznavanje sa ličnim podacima koje operater obrađuje, njihovo ograničavanje, brisanje, ispravljanje ili prenos podataka.

Prijava na e-novosti
Korisnici se mogu prijaviti na e-novosti kojima ih https://www.kerametal.rs obaveštava o svojim novostima u ponudi u e-shopu i trgovinama, marketinškim aktivnostima i drugim promocijama. Prijavom na e-novosti korisnik se upisuje na listu primaoca e-novosti koja je ujedno i baza za potrošačke pogodnosti koje https://www.kerametal.rs povremeno nudi svojim korisnicima.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.


Politika reklamacija

Trgovac je u obavezi da jasno predoči uslove (razloge, rok i sl.) pod kojim se roba/usluga može otkazati, odnosno vratiti roba i otkazati usluga, kao i postupak otkaza, i eventulane troškove ograničenja i otkaza robe/usluge.

Kupac ima pravo vratiti proizvod u sledećim slučajevima:

  1. isporuka proizvoda koji nije naručen
  2. isporuka oštećenih proizvoda, a oštećenja su nastala zbog loše manipulacije prilikom isporuke.

Način isporuke

Roba koja se šalje kurirskom službom: (Slavine, Kupatilska galanterija, WC daske, Sifoni, Vodokotlići, Bojleri, Radijatori, Tuševi, Brinoks creva, Ventili, Silikoni, Tuš kanalice, Slivnici, Rešetke i Rezervni delovi)

  • Isporuka besplatna preko 20.000 dinara u SRBIJI.
  • Ukoliko je vrednost kupovine manja od 20.000 dinara, roba se naplaćuje po važećem cenovniku BEX-a http://bex.rs/cenovnikusluga.php

Roba koja se ne može slati kurirskom službom (Tuš kabine, kade, wc šolje, monoblokovi, umivaonici, pločice, kupatilski nameštaj, granitne sudopere, ogledala, lepkovi, masažni stubovi, pisoari, bidei, ostala sanitarija) isporuka je našim dostavnim vozilima na teritoriji Srbije bez Kosova. U tom slučaju rok isporuke se dogovara sa operaterom u Call Centru pre ili posle naručivanja.

  • Na teritoriji Grada Beograda i grada Novog Sad isporuka je BESPLATNA preko 20.000 dinara. 
  • Ostale teritorije nisu besplatne i naplaćuju se 30din po 1 kilometru od Novog Sada, a vreme se dogovara sa našim operaterima.

*Isporuke se vrše do ulaznih vrata u kuću ili zgradu.

Osnovni podaci o firmi

Naziv firme: Kerametal doo 

Grad: Novi Sad

Adresa: 21000 Novi Sad, Partizanska 27

PIB: 100721764

Matični broj: 08683301